Snart klart för första obemannade Pressbyrån

Snart öppnar Reitan Convenience sin första helt fristående Pressbyrån Go utanför Westfield Mall of Scandinavia. Möt Maria Isaksson, affärsutvecklingschef som ansvarar för den satsningen. Här berättar hon om en del av arbetet med möta kunden i en ny tid.

- Det här blir vår första fristående obemannade Pressbyrån Go-butik. Den bygger på samma koncept som vår första Pressbyrån Go, med den stora skillnaden att den här butiken är helt fristående. För att förklara det enkelt: en butik där du går in, tar det du ska ha och går - utan att ens behöva scanna varor själv eller ta fram plånboken. Det är en butik som är helt anpassad för snabba, enkla köp för sånt man behöver precis i stunden, säger Maria Isaksson.

Vad är det bästa med det obemannade konceptet?

- Det stora med Pressbyrån Go är dels att det är så enkelt för kunden att handla. Men det är också ett fantastiskt koncept eftersom det möjliggör för fastighetsägare och andra aktörer att erbjuda människor möjligheten att handla mat, dryck och andra convenience-produkter även på platser där det inte finns tillräckliga kundflöden för att ha en bemannad butik.

Är det något som inte gått riktigt som planerat?

- När vi började med utvecklingen av Go-konceptet jobbade vi mycket på att göra det tekniskt möjligt att många kunder skulle kunna handla samtidigt - det avvaktar vi nu med. Givet pandemin har vi istället löst det så att man kommer få vara helt själv i butiken.

Vad tror du är framtiden för sådana här koncept?

- Jag tror det kommer bli en ännu större del av den svenska handeln. Den stora utvecklingen som sker nu i branschen bygger på att göra enklare, snabbare och smidigare kundupplevelser och där spelar de tekniska lösningarna givetvis en stor roll. Det möjliggör också för tillgänglighet på ett helt annat sätt, och på nya typer av platser.