På Frendo i Storuman finns allt - alltid
Det finns serviceställen som tydligare än andra utvecklas i takt med tiden. Som i princip har allting som invånare och tillresta kan behöva på kort sikt. Ett sådant är utan tvekan Frendo i Storuman som förutom de helt vanliga faciliteterna också har eget kök, catering, snusrum, presentavdelning, supersnabbladdare och hygienutrymmen. Med mera, med mera.
Storuman är en mindre ort i Lappland där två europavägar, E45 och E22, möts och där den internationella turistvägen Blå vägen drar fram. Tack vare att man har både sommar- och vintersäsong finns det flera mackar och en av dem är alltså den före detta Bilisten som Bogge Bolstad köpte 2006 och som idag är ortens tydliga serviceknutpunkt med alla tjänster man kan ha. Att prata med honom om utvecklingen av verksamheten blir som en lång uppräkning av satsningar som slagit väl ut.
Ni har de senaste fyra åren ökat er omsättning i butik med över 30 procent. Från 9,4 miljoner till 12,3. Vad har ni gjort?
- Det är en kombination av många olika satsningar som började med att vi tidigt gjorde egna mackor, sallader och annan mat samtidigt som vi byggde ett café. Vi har ett eget kök med en anställd på 80 procent och numera mycket catering inte minst i form av smörgåstårtor, säger Bogge och berättar att han snabbt insåg att han var tvungen att göra något för att sticka ut när han tog över.
- Matsatsningen var helt rätt och har vuxit i lagom takt. Att vi valde att göra eget berodde inledningsvis på leveransproblem på grund av läget här uppe. Så där fick vi en liten knuff på vägen. Vi gör idag inte bara mat utan har även en stor konditoridel med tårtor och bakelser.
Sedan rummet kom till har försäljningen av snus ökat med över 50 procent.
Ni har satsat på att bygga ett snusrum. Varför det?
- Vi blev inspirerade av Swedish Match egna konceptbutiker och planerade vårt snusrum tillsammans med dem. Det blev ett inglasat rum på cirka tio kvadrat dit kunderna själva kan gå in och plocka det de vill ha. Vi har även alla vapes därinne. Rummet lockar många att prova nyheter och vi har märkt att det är populärt att fota sig själv därinne, säger Bogge och berättar att snusförsäljningen fram till idag har har ökat med 54,3 procent.
- Cigaretterna minskar inte, det har till och med blivit en liten ökning sett från 2018. Vi ser också en kraftig ökning på vapes.
Imponerande och verkligen något för fler att kanske ta efter!
Snabbkassan används även när butiken är bemannad.
Satsningen på obemannad tid har tydligen också varit viktig?
- Vi byggde om till hybrid i slutet av 2022 så nu börjar vi kunna jämföra på riktigt. Under förra året omsatte den en halv miljon nattetid. Fortsätter den här utvecklingen så blir det nästan två extra försäljningsdagar i månaden. Dessutom med relativt med högt täckningsbidrag eftersom det som säljs i första hand är sådant som går att äta. Vi har i högsäsong mellan 30 och 40 kunder per natt.
Vad har ni mer satsat på?
- 2020 byggdes det åtta Tesla supersnabbladdare och ytterligare fyra är nu redo att monteras. Här siktar vi framför allt in oss på norrmännen och många som laddar kommer in och handlar. Vi erbjuder också ett hygienutrymme med dusch. Det kostar en slant men används ganska flitigt. Vidare har vi presentavdelning med både souvenirer och ge bort-presenter samt ett väl utbyggt bilisitiskt sortiment. Paket så klart, här hanterar vi DHL och Bring.
Utöver allt som alltid finns på Frendo i Storuman, tillkommer det ibland en och annan bonus.
Och så jobbar ni med hållbarhet?
- Ja med flera olika projekt. Dels det egna Panta dosan som vi ännu inte sjösatt men håller på att förankra med Miljö och hälsa. Det handlar om att ta emot tomma snusdosor. Vi jobbar med Too good to go vilket visat sig mycket positivt och Return Me. Just nu är det sistnämnda bara en kostnad men lagen kommer att ställa hårdare krav och då kommer vi att vara först.
I Storuman möts två Europavägar så läget är det bästa tänkbara.
Bogge har lett verksamheten tillsammans med sin fru Helen Bolstad som är driftansvarig. Men de har samtidigt påbörjat sitt tillbakadragande genom att göra sonen Joel Edström och hans sambo Fanny Askerblom till verksamhetsansvariga.
- Vi ska sakta men säkert lämna över, säger Bogge Bolstad som spår att det om 20 år inte längre finns några fossila drivmedel.
- Just därför gäller det att satsa på service i alla dess former och på omvärldsbevakning. Vi får mycket hjälp med framtidsspaning och trender genom Emab men det är vi själva som måste vara hungriga och agera.
Text: Gunilla Pihlblad
Foton från Frendo Storuman
FRENDO STORUMAN
Nominerad till Convenience Retail Awards av Patrik Dahlback, Fazer, med motiveringen:
En landsortsbutik som alltid ligger i framkant i utvecklingen och ökar sin service och försäljning hela tiden. Detta genom flera olika satsningar som är speciella och vägledande för branschen. Till exempel så har man byggt ett snusrum, utvecklat och byggt ett eget kök och har öppet 24-7 tack vara semi-obemanning.
- Bensin- och servicestation i Storuman
- Ägs av Bogge och Helen Bolstad, generationsskifte på gång
- Butiksytan är cirka 200 kvadratmeter
- Öppet vardagar 6-22, helger 8-22, övriga tider öppet med obemannat
- Cirka 4 helårsanställda
- Omsättning 2023: 12,3 MSEK