Hur levereras e-handelsköpen?

E-handeln, som följs kontinuerligt via E-barometern, vänder just nu uppåt efter två tuffa år. I vår bransch är vi lite extra intresserade av leveranser och hämtning. 

- Postombud är fortsatt det mest använda alternativet, men paketboxarna växer i popularitet och antalet sådana utomhus ökar stadigt, säger PostNords e-handelsexpert Jan Jakobsson.

Efter två år av nedgång visar svensk e-handel tillväxt enligt E-barometern. Omsättningen för 2024 landade på fem procent. Den första positiva helårssiffran sedan pandemiåret 2021 och den näst högsta omsättningen någonsin, 140 miljarder kronor. Ett tydligt kvitto på att konjunkturen nu vänder uppåt. Branschglidning, global handel och cirkulära aktörer präglar utvecklingen.

Fem branscher visar positiva tillväxttal. Apotek går fortsatt starkt och ökar mest av alla branscher följt av kläder och skor. Möbler och heminredning som minskat sedan pandemin avslutade året starkt och visar nu tillväxt.  

- E-handeln är en snabb konjunkturindikator. Att de flesta branscher nu har positiva tal visar att konjunkturen är på väg att vända och att kapitaltunga branscher kan komma att följa efter om trenden fortsätter. Det är positivt för handeln, och ekonomin, säger Ylva Staszewski, t.f. chef affärsområde Paket på PostNord Sverige. 

För första gången är tre cirkulära plattformar med på listan.

Gemensamt för de branscher som går bäst är ett växande utbud med branschglidning mot skönhet - något som också återspeglas på topp 20-listan över konsumenternas favoritsajter. Apotea toppar listan för sjunde året i rad följt av Amazon och Zalando. En lista som i övrigt präglas starkt av 2024 års största trender; global och cirkulär e-handel. 

För första gången är tre cirkulära plattformar med på listan; Tradera, Vinted och Sellpy. Den globala handeln visas genom att de kinesiska lågprisjättarna Temu och Shein för första gången tar sig in på topplistan.

Utlämningsstället är precis som för fem år sedan det mest populära leveranssättet, men det har skett stora förändringar sedan dess. Konsumenterna får sina e-handelsvaror levererade genom en allt bredare variation av alternativ.

Avslutningsvis från E-barometern, trender 2025, presenterade i samarbete med Google:

Återhämtning och osäkerhet
Den svenska ekonomin förväntas bli bättre och e-handeln är på uppgång. Dock finns fortfarande osäkerhet och återhållsamhet bland de svenska konsumenterna. Vissa har dock siktet inställt på att e-handla mer under kommande år.

Teknikutveckling och AI
Redan i fjolårets årsrapport var AI-utvecklingen en av de viktigaste trenderna, och så förväntas det bli även under 2025. Innovationstakten är hög och både e-handlare och konsumenter fortsätter att använda sig av nya tekniklösningar för att effektivera köpresan.

Marknadsföring
I en tid präglad av sociala medier, personaliserat innehåll och AI blir det allt mer utmanande att fånga konsumenternas uppmärksamhet. Relevant innehåll, träffsäkra annonser och ett välavvägt kanalval är några av de faktorer som kommer att påverka hur marknadsföringen ser ut under 2025.

E-barometern från PostNord och HUI är Sveriges ledande rapport över svensk e-handel. Den har getts ut sedan 2006 och mäter svensk e-handel med data direkt från svenska e-handlare och en konsumentpanel bestående av 5 000 individer.

Rapporten finns tillgänglig här

Sammanställt av Gunilla Pihlblad

Bilder från E-barometern/Postnord