Att skapa trygghet – tillsammans som bransch
Bild: Circle K
Så många som 85 procent av de som arbetar inom serviceyrken har upplevt någon form av hot eller trakasserier i sitt arbete. Idag startar Kindness Week, ett branschinitiativ initierat av Circle K där OKQ8, St1 och Emab går ihop för att belysa problematiken och att visa att drivmedelsbranschens aktörer inte accepterar hot och trakasserier mot sin personal.
Gemensamt lyfter nu fyra av drivmedelsbranschens aktörer fram vikten av respekt och trygghet i kundmötet. Genom initiativ som Kindness Week vill OKQ8, Circle K, St1 och Emab sätta fokus på hur vi bemöter varandra, och att hot och trakasserier aldrig ska vara en del av arbetet.
- Problemet med hot och trakasserier ökar globalt inom servicehandeln och vi har valt att sätta den här frågan högt på agendan under året, bland annat genom initiativ som Kindness Week och rapporten Det osynliga folket. Att skydda och stötta våra medarbetare är vår högsta prioritet, och vi vill vara en del av lösningen. Det är bara möjligt om vi vågar prata om utmaningarna, säger Martin Stenberg, Säkerhetschef på Circle K.
Bild: OKQ8
Kindness Week är ett globalt initiativ från Circle K, men i år har fler aktörer inom drivmedelsbranschen valt att ansluta för att visa sitt engagemang i frågan. OKQ8 är en av dem, och för företaget är detta en självklar satsning. På OKQ8 känner man igen sig i den problematik som lyfts i rapporten Det osynliga folket, där hot och trakasserier mot servicepersonal är ett växande problem. Därför vill OKQ8 medverka aktivt i Kindness Week för att sätta fokus på respekt och trygghet i kundmötet.
- Våra medarbetare är vår absolut största tillgång och att nu gå med i initiativet Kindness Week sänder en tydlig signal om att vi inte accepterar hot och trakasserier i vår bransch. Det har mottagits väldigt väl internt bland våra stationer och vi hoppas att det ska bidra till förändring, säger Cim Nilsson, Head of Retail and Operations på OKQ8.
Ytterligare fakta om hot och trakasserier mot servicepersonal:
- Varannan har utsatts för aggressivt beteende från kunder
- Var fjärde har utsatts för sexuella trakasserier
- Mest utsatta är unga kvinnor i frontlinjeyrken
- 77 procent uppger att deras välmående har påverkats negativt av kundbemötandet
Källa: OKQ8
