Att vara bäst är alltid målet


Att bli årets köpman inom Pressbyrån betyder oerhört mycket för Pia och Linnea Viklund. Det är ett mål som de alltid har haft sedan de började jobba tillsammans - och som de fortfarande har.

- Att vi vann nu taggar oss till oss till ännu större stordåd. Vi vill helt enkelt stå på scenen igen, säger de glada och driftiga kompanjonerna.

Anna Wallenberg, vd på Reitan Convenience Sverige, säger så här i ett pressmeddelande:

- Årets pristagare är starka förebilder som visar vad som händer när personligt engagemang, affärsmässighet och ett värderingsstyrt ledarskap går hand i hand. Med värme, målmedvetenhet och en tydlig vilja att ständigt utvecklas har de skapat butiker som inte bara levererar starka resultat, utan också blir självklara destinationer för kunderna. Det är precis den typen av köpmannaskap som driver Pressbyråns varumärke framåt.

Vi besöker mor och dotter Viklund i deras butik i köpcentrat Erikslund utanför Västerås och möts direkt vid entrén av detsamma av en inbjudande öppen butik med guldballonger, guldmatta och vinnarna själva i nästan naturlig storlek på en vepa. Lika glada och trevliga som de ser ut bilden, är de också i verkligheten. Och snabbt visar det sig att detta med att vara personlig, välkomnande, glad och älska sitt jobb, är en stor del av framgången för de här köpmännen.

- Det går igen i allting för oss som jobbar här. För om vi inte har en äkta servicekänsla så har vi kanske till slut inga kunder, säger Linnea och poängterar att det personliga tillsammans med utbudet är den enkla förklaringen till framgången.

- Fräsch mat och massor av mat, beredning inför öppen nivå, hög påfyllnadsgrad av allt och ett öra mot kunden om det är något särskilt vi kan hjälpa till med.

Två viktiga kategorier som årets köpmän värderar högt och vårdar ömt.

Innan går vi går vidare ska vi backa tio år tillbaka i tiden. Pia som jobbat inom Ica ”i hela sitt liv” hade kommit från Stockholm till Västerås 2011 och fick då jobb i Pressbyrån inne i city. Efter några år fick hon erbjudande att bli franchistetagare och tänkte ”varför inte?”. Dottern Linnea kom in i bilden efter ett par år, först med olika extrajobb men vartefter med mer och mer ansvar. Efter avslutad militärutbildning blev hon kompanjon med sin mamma och när de fick erbjudande om att även ta hand om butiken i Erikslund, blev det ännu mer praktiskt att vara två.

- Egentligen hade vi jobbat som partners även innan vi blev det formellt, säger Pia och berättar att Linneas erfarenhet från det militära passade väldigt bra in i ledarskapet.

- Inte minst gäller det devisen att ”alla ska med”, att alla som jobbar i verksamheten ska ha samma mål.

Kanske inte TikTok-kunder men nog så viktiga ändå. Samtalet handlar om goda bullar.

En sak har dock varit Linneas skötebarn ända från hennes debut i verksamheten; sociala medier. Idag viktigare än någonsin och kanske en av anledningarna till priset som årets köpman. Här finns ett Instagramkonto där man jobbar traditionellt med fina bilder. Men också ett Tiktokkonto som trendar rejält. Idag 1 700 följare och verkligen något som ger resultat.

Berätta, vad är det ni gör?

- Vi lägger upp roliga filmer med Pia som huvudperson. Man kan säga att vi skapat en karaktär som gjort henne till lite av en lokalkändis. Den ”knasiga tanten” med olika erbjudanden och tävlingar som blivit poppis inte minst bland yngre kunder, säger Linnea.

- Jag bjuder gärna på mig själv och det går hem, fyller Pia i med. De yngre är ju framtidens kunder och det gäller att jobba på sikt. Exempel på extra lyckade inlägg är när vi erbjöd GB Sandwich för tio kronor om man började följa oss. Eller när vi ville ha kundernas hjälp att slå korvrekord i samband med en festival i staden.

Butiken är lättöverskådlig och lagom stor enligt köpmännen. Den har också en ”spelhörna” längst ner till vänster.

Pia och Linnea och deras fem anställda jobbar alltså med två butiker. En inne i city där det som i många stadskärnor blivit färre och färre butiker, men där de klarat sig bra tack vare sin personliga service. Och så denna i Erikslunds shoppingcenter, granne med IKEA och som snart ska byta namn till Livli. Hela personalgruppen, inklusive ägarna, jobbar alltid två veckor i taget i de olika butikerna.

Att ha butik på ett sådant läge som Erikslund innebär att man måste följa givna öppettider. Något som Pia och Linnea tycker är bra, man vet vad man har att rätta sig efter och man känner till alla toppar och lugnare stunder. Men allra bäst är att man har personal i centrumet som en stadig kundgrupp.

- Här jobbar cirka 500 personer och vi vet att 70 procent av dem kommer till oss med jämna mellanrum. Vi öppnar också en halvtimme tidigare bara för personalen och det är mycket uppskattat och skapar bra försäljning av bland annat frukostfrallor.

Glitter och glamour på prisutdelningen i samband med Riksmötet för ett par veckor sedan. (Foto från Reitan Convenience Sverige.)

På tal om försäljning så har denna ökat stadigt sedan Pia och Linnea tog över butiken i Erikslund. Nu senast har det varit plus 15 procent mot föregående år, både i omsättning och antal kunder. The sky is the limit, som vi antydde i början av artikeln, och förutom att jobba för att vinna årets köpman fler gånger, satsar nu Pia och Linnea på att stå på scenen på Conveniencegalan i höst. Så kanske får vi anledning att återkomma i dessa spalter.

Avslutningsvis ger vi er motiveringen till det aktuella priset:

Årets köpman på Pressbyrån har verkligen hittat ett vinnande koncept och lockar med sin varma och glädjefyllda personligheter kunder i alla åldrar att komma till just sin butik. Köpmännen använder konkurrensen i butikens närhet som drivkraft för att utmana sig själv och lyckas fånga kunderna både genom sociala medier och en välkomnande känsla i butiken. Genom samarbete, tydliga målsättningar och personligt kundmöte imponerar dessa köpmän med att göra sin butik till en destination som kunderna ständigt väljer att återvända till.

Text och foto: Gunilla Pihlblad